EFQM INK

Het EFQM model (in Nederland INK model genoemd) is een niet-voorschrijvend TQM raamwerk dat op negen criteria is gebaseerd. Het EFQM model is een kader voor organisatorische beheerssystemen, die door de Europese Stichting voor Kwaliteitsbewaking (EFQM) worden aanbevolen en zijn ontwikkeld voor bevorderen van de concurrentiepositie van organisaties. Ongeacht sector, grootte, structuur of leeftijd, om succesvol te zijn, moeten de organisaties een geschikt beheerssysteem opzetten. Het EFQM Excellence model  is een praktisch hulpmiddel om organisaties te verbeteren dmv te meten waar zij staan binnen het EFQM Excellence model. Verder maakt het model het mogelijk om de hiaten te begrijpen en oplossingen te genereren voor de aanwezige problemen.

De visie achter het EFQM managementmodel heeft betrekking op het continu streven naar het balanceren tussen diverse stakeholders van de organisatie, het balanceren tussen de resultaten en de inspanningen die daarop betrekking hebben en voortdurend werken aan (kwalitatieve) groei. Dit, om in een veranderende omgeving met veranderende eisen en wensen, blijvend goede prestaties neer te zetten. Door middel van het EFQM  model wordt de volwassenheid van de organisatie bepaald en worden verbeterpunten geïdentificeerd. Vaak worden deze zelfevaluaties uitgevoerd door auditors om zo een onafhankelijk mogelijk beeld van de organisatie te krijgen.

Het EFQM Excellence model is: 

• een kader dat de organisaties kunnen gebruiken om hen te helpen hun visie en doelstellingen voor de toekomst op een tastbare, meetbare manier te ontwikkelen;
• een kader dat de organisaties kunnen gebruiken om hen te helpen de systemische aard van hun zaken identificeren en begrijpen;
• een basis voor de toekenning van EFQM Excellence model, een proces dat Europa toestaat om zijn meest succesvole organisaties te erkennen en hen te bevorderen als voorbeeldgevers van excellence voor anderen;
• een kenmerkend hulpmiddel om de huidige gezondheid van de organisatie te beoordelen.

Door dit proces kan een organisatie beter zijn prioriteiten in evenwicht te brengen, middelen toe te wijzen en realistische businessplannen te produceren. 

De aandachtsgebieden zijn:

• Leiderschap;
• Strategie en beleid;
• Personeelsmanagement;
• Middelenmanagement;
• Procesmanagement;
• Klanten;
• Personeel;
• Maatschappij;
• Ondernemingsresultaten;
• Verbeteren en vernieuwen.

EFQM

INK